Acerca de nuestra política de privacidad
Koelvest.nl respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio web y garantiza que la
información personal que nos facilite será tratada de forma confidencial. Utilizamos sus datos
para que los pedidos sean lo más rápidos y sencillos posible. Por lo demás, sólo utilizaremos
estos datos con su consentimiento. Koelvest.nl no venderá sus datos personales a terceros y
sólo los pondrá a disposición de terceros implicados en la tramitación de su pedido. Estos
terceros se enumeran a continuación.
Koelvest.nl utiliza los datos recogidos para prestar a sus clientes los siguientes servicios:
Si realiza un pedido, necesitamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de
entrega y datos de pago para llevar a cabo su pedido y mantenerle informado de su progreso.
Para que comprar en Koelvest.nl sea lo más agradable posible, con su consentimiento
almacenaremos sus datos personales y la información relativa a su pedido y al uso de nuestros
servicios. Esto nos permite personalizar el sitio web.
Si se ha suscrito a nuestro boletín de noticias, utilizamos su dirección de correo electrónico
para informarle sobre el desarrollo del sitio web y sobre ofertas y promociones especiales. Si
ya no le interesa, puede darse de baja a través del boletín.
Si un producto está agotado, puede dejarnos su dirección de correo electrónico. Sólo
utilizaremos su dirección de correo electrónico para informarle de la situación del producto en
cuestión.
Si realiza un pedido en Koelvest.nl, almacenamos sus datos en un servidor seguro. Puede
proporcionarnos un nombre de usuario y una contraseña para no tener que introducir su
nombre y dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos de entrega y
pago cada vez que realice un nuevo pedido.
Los datos sobre el uso de nuestro sitio y los comentarios que recibimos de nuestros visitantes y
clientes nos ayudan a seguir desarrollando y mejorando nuestro sitio.
Koelvest.nl no vende sus datos
Koelvest.nl no venderá sus datos personales a terceros y sólo los pondrá a disposición de
terceros implicados en la tramitación de su pedido. Nuestros empleados y los terceros
contratados por nosotros están obligados a respetar la confidencialidad de sus datos.
Cookies
Las cookies son pequeños fragmentos de información que su navegador almacena en su
ordenador. Koelvest.nl utiliza cookies para reconocerle en su próxima visita. Las cookies nos
permiten recopilar información sobre el uso de nuestros servicios y mejorarlos y adaptarlos a
los deseos de nuestros visitantes. Nuestras cookies proporcionan información relativa a la
identificación personal. Puede configurar su navegador para que no reciba cookies mientras
compra con nosotros.
Acerca del tratamiento de datos
A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos, qué técnicas
de seguridad utilizamos y a quién pueden acceder los datos.
Software de tienda web y alojamiento
OpenCart
Nuestra tienda online está desarrollada con el software OpenCart. Hemos adoptado las
medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar en la medida de lo posible el abuso, la
pérdida y la corrupción de los datos. Estas medidas de seguridad incluyen, como mínimo, el
uso de cifrado SSL y una estricta política de contraseñas. Se realizan copias de seguridad
periódicas para evitar la pérdida de datos. Los datos personales que usted pone a nuestra
disposición para la prestación de nuestros servicios son compartidos con esta parte. OpenCart
tiene acceso a sus datos para proporcionarnos soporte (técnico), nunca utilizará sus datos para
ningún otro propósito. OpenCart está obligada por el acuerdo que tenemos con ellos a tomar
las medidas de seguridad adecuadas. OpenCart utiliza cookies para recopilar información
técnica relativa a su uso del software, no se recopilan ni almacenan datos personales.
Adquirimos servicios de alojamiento web y correo electrónico a TofCo. TofCo procesa los datos
personales en nuestro nombre y no los utiliza para sus propios fines. Sin embargo, esta parte
puede recoger metadatos sobre el uso de los servicios. No se trata de datos personales. TofCo
ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no
autorizado de sus datos personales. TofCo está obligada a guardar secreto en virtud del
acuerdo.
Procesadores de pagos
Mollie
Para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda web utilizamos la plataforma de Mollie.
Mollie procesa su nombre, dirección y lugar de residencia y sus datos de pago, como su cuenta
bancaria o el número de su tarjeta de crédito. Mollie ha adoptado las medidas técnicas y
organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho a
utilizar sus datos para seguir mejorando el servicio y a compartir datos (anonimizados) con
terceros en este contexto. En el caso de una solicitud de pago aplazado (línea de crédito),
Mollie comparte datos personales e información relativa a su situación financiera con agencias
de calificación crediticia. Todas las garantías anteriores relativas a la protección de sus datos
personales también se aplican a aquellas partes de los servicios de Mollie para los que contrata
a terceros. Mollie no conservará sus datos durante más tiempo del permitido por los plazos
legales.
PayPal
Para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda web utilizamos la plataforma PayPal.
PayPal procesa sus datos de nombre, dirección y lugar de residencia, así como sus datos de
pago, como su cuenta bancaria o el número de su tarjeta de crédito. PayPal ha adoptado las
medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. PayPal se
reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, como parte de
ello, compartir datos (anonimizados) con terceros. PayPal no conserva sus datos durante más
tiempo del permitido por los plazos legales.
Envío y logística
Si nos hace un pedido, nos encargamos de que su envío llegue a la dirección que nos indique.
Utilizamos los servicios de PostNL para realizar las entregas. Esto requiere que compartamos
su nombre, dirección y lugar de residencia con PostNL. PostNL utiliza estos datos únicamente
para la ejecución del contrato. Cuando PostNL contrate a subcontratistas, PostNL también
pondrá sus datos a disposición de estas partes.
Google Analytics
Koelvest.nl ha firmado un acuerdo de procesamiento con Google. En él se estipula que Google
sólo actúa como encargado del tratamiento cuando procesa los datos personales de los
visitantes del sitio web. La dirección IP del visitante se anonimiza. Los datos de las cookies de
Google Analytics dentro de la tienda web se envían de forma segura.
Proveedores externos
En algunas situaciones, es posible que le enviemos su pedido directamente desde el
fabricante. Compartimos su nombre, dirección y lugar de residencia, así como los detalles
relativos a su pedido. Sus datos personales se envían y almacenan de forma segura.
Canales de venta externos
Bol.com
Vendemos (algunos de) nuestros artículos a través de la plataforma de Bol.com. Si realiza un
pedido a través de esta plataforma, Bol.com comparte su pedido y sus datos personales con
nosotros. Utilizamos esta información para procesar su pedido. Tratamos sus datos
confidencialmente y hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para
proteger sus datos contra pérdidas y usos no autorizados.
Marktplaats.nl
Vendemos (algunos de) nuestros artículos a través de la plataforma Marktplaats.nl. Si realiza
un pedido a través de esta plataforma, Marktplaats.nl comparte su pedido y sus datos
personales con nosotros. Utilizamos estos datos para procesar su pedido. Tratamos sus datos
confidencialmente y hemos tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para
proteger sus datos contra pérdidas y usos no autorizados.
Beslist.nl
Vendemos (algunos de) nuestros artículos a través de la plataforma de Beslist.nl. Si realiza un
pedido a través de esta plataforma, Beslist.nl comparte su pedido y sus datos personales con
nosotros. Utilizamos estos datos para procesar su pedido. Tratamos sus datos
confidencialmente y disponemos de las medidas técnicas y organizativas adecuadas para
proteger sus datos contra pérdidas y usos no autorizados.
Finalidad del tratamiento de datos
Finalidad general del tratamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Esto significa que
la finalidad del tratamiento está siempre directamente relacionada con el pedido que usted
nos hace. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte sus datos con
nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted más adelante (si no es a
petición suya), le pediremos su permiso explícito para hacerlo. Sus datos no se compartirán
con terceros salvo para cumplir obligaciones contables y otras obligaciones administrativas.
Todos estos terceros están obligados a la confidencialidad en virtud del acuerdo entre ellos y
nosotros o de un juramento u obligación legal.
Datos recogidos automáticamente
Los datos recogidos automáticamente por nuestro sitio web se procesan con el fin de seguir
mejorando nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y
sistema operativo) no son datos personales.
Cooperación con investigaciones fiscales y penales
En determinados casos, Koelvest.nl puede verse obligada a compartir sus datos en relación con
investigaciones fiscales o penales gubernamentales debido a una obligación legal. En tal caso,
nos veremos obligados a compartir sus datos, pero nos resistiremos dentro de las posibilidades
que ofrece la ley.
Períodos de conservación
Conservamos sus datos mientras usted sea nuestro cliente. Esto significa que conservaremos
su perfil de cliente hasta que nos indique que no desea seguir utilizando nuestros servicios. Si
nos indica esto, también lo interpretaremos como una solicitud de olvido. Sobre la base de las
obligaciones administrativas aplicables, estamos obligados a conservar las facturas que
contengan sus datos (personales), que por tanto conservaremos mientras dure el plazo
aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los
documentos que hayamos elaborado en respuesta a su pedido.
Sus derechos
En virtud de la legislación holandesa y europea aplicable, como interesado tiene determinados
derechos en relación con los datos personales procesados por nosotros o en nuestro nombre.
A continuación le explicamos cuáles son esos derechos y cómo puede invocarlos.
En principio, para evitar usos indebidos, sólo enviamos copias y transcripciones de sus datos a
la dirección de correo electrónico que ya conocemos. En caso de que desee recibir los datos en
otra dirección de correo electrónico o por correo postal, por ejemplo, le pediremos que se
identifique. Conservamos registros de las solicitudes completadas; en caso de olvido de
solicitudes, administramos datos anonimizados. Recibirá todas las copias y transcripciones de
datos en el formato de datos legibles por máquina que utilizamos en nuestros sistemas.
Tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Datos Personales en cualquier
momento si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de forma incorrecta.
Derecho de inspección
Usted siempre tiene derecho a inspeccionar los datos que procesamos (o hemos procesado)
relacionados con su persona o que pueden ser rastreados hasta usted. Puede presentarnos
una solicitud a tal efecto. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se
accede a su solicitud, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico que conozcamos, una
copia de todos los datos con una relación de los encargados del tratamiento que conservan
estos datos, indicando la categoría en la que los hemos almacenado.
Derecho de rectificación
Usted siempre tiene derecho a que se rectifiquen los datos que procesamos (o hemos
procesado) relacionados con su persona o que pueden remontarse a usted. Puede enviarnos
una solicitud en este sentido. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se
acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conozcamos una
confirmación de que se han rectificado los datos.
Derecho a la limitación del tratamiento
Usted siempre tiene derecho a restringir los datos que procesamos (o hemos procesado)
relacionados con su persona o que pueden ser rastreados hasta usted. Puede dirigirnos una
solicitud en este sentido. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se
acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que
conozcamos de que los datos dejarán de tratarse hasta que usted levante la restricción.
Derecho a la transferibilidad
Usted siempre tiene derecho a que los datos que tratemos (o hayamos tratado) y que se
refieran a su persona o puedan ser rastreados hasta usted, sean llevados a cabo por otra parte.
Puede dirigirnos una solicitud en este sentido. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo
de 30 días. Si se accede a su solicitud, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico que
conozcamos, copias o ejemplares de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o
que hayan sido procesados en nuestro nombre por otros procesadores o terceros. Con toda
probabilidad, en tal caso ya no podremos seguir prestando servicios, puesto que entonces ya
no podrá garantizarse la interconexión segura de los ficheros de datos.
Derecho de oposición y otros derechos
En su caso, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por Koelvest.nl o
en su nombre. Si se opone, suspenderemos inmediatamente el tratamiento de sus datos hasta
que se tramite su oposición. Si su objeción es fundada, pondremos a su disposición copias y/o
ejemplares de los datos que procesamos (o hemos procesado) y, a partir de entonces,
cesaremos el procesamiento de forma permanente. También tiene derecho a no ser sometido
a decisiones individuales automatizadas ni a la elaboración de perfiles. No tratamos sus datos
de forma que se aplique este derecho. Si cree que sí, póngase en contacto con nosotros.
Si tiene más preguntas sobre la política de privacidad de Koelvest.nl, póngase en contacto con
nosotros. Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará si necesita información sobre sus
datos o si desea modificarlos. En caso de que sea necesario modificar nuestra Política de
Privacidad, siempre encontrará la información más reciente en esta página.